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網路行銷與電子商務


部落格行銷

1.部落格跟網站的差異 ?

部落格與網站不同的地方在於,部落格是一個能夠與網友互動與深度溝通的平台,何為深度溝通可以代表的是部落格提供即時的資訊更新以外,可以即時與網友做資訊、心得的交流。這樣的互動關係也可以補足官方網站單向行銷的缺點。

官方網站著重的重點則在於認識企業、聯絡方式、提供商品交易(虛擬商店)與客戶的服務,提供給消費者的視覺與觀感純粹屬於產品介紹與服務說明罷了。並且由於攸關企業形象,所提供的資訊必須是正確無誤的。

部落格雖然無法建構成虛擬店面,但他提供的卻是網友們最真實的意見與心得(這正是消費者要的最直接與自然的銷售模式),對於企業在改善產品或是計劃推出新產品,都是十分有價值的參考。

2.何謂部落格行銷?

根據資策會市場情報中心MIC所作的線上購物調查顯示,有八成的受訪網友表示,會在網路購物前瀏覽社群網站與部落格,顯示部落格累積的評價已經成為購物前重要的參考指標,目前網站上有近6000家商店,其中大約有51%使用了部落格行銷;以現有的行銷方式而言,部落格行銷可說是最有效、最快的,經由部落格將產品最新資訊透過吸睛的文字或照片放送,引發消費者討論話題,並且透過與網友互動討論、提供客觀意見,引爆人氣,有人氣就有買氣。長久經營累積下來的口碑,讓更多潛在消費者更容易接受產品。

透過部落格,展現產品的特色,並且更近一步與顧客互動。現在消費者在選擇購買商品前,會上網搜尋產品相關的使用心得,而部落客在部落格上分享的使用感想或心得,是公開、也是主觀的,消費者由此取得對產品更多的認識與了解,而不再拘泥於官網上對產品的表面介紹。

賣的不是商品,而是一個「話題」。「要在部落格上行銷,一定不要用舊有思維認為說只要讓消費者看完廣告覺得好棒的驚嘆號這種傻事,而是要留下『……』,就像在看連續劇一樣,要有故事發展及延續性,並期待著故事的續集」。這樣就達到了所謂的「留人」效果了!

3.部落格有多少人口?

無名小站目前會員數已達500萬名,每月不重覆到達人數有千萬,Pixnet 2009年9月改版之後,預計年底會員人數會達200萬,第三、四名由Facebook和Plurk微網誌佔領。雖然微網誌實際用戶不得而知,但從網路流量上可以觀察到微網誌興起的趨勢。

透過掌握這些社群的活動模式,加以用心經營操作,這些不計其數的社群網站會員將成為最有效的行銷媒介。

4.對企業在行銷上的幫助 ?

企業架設部落格可以帶給企業比方網站更親民的平台外,其實主要的訴求是在電視廣告、雜誌廣告、廣播廣告、報紙廣告都達不到的一種置入效果、而這種效果被當金行銷學中被認為最值得注意的地方e 口碑行銷。

因為消費者在到達部落格瀏覽部落格時,消費者是以休閒交朋友的輕鬆心態跟從中獲得壹些免費並且有益的資訊,而不是來到以買賣商品為目的,所以如果遇到或是看到不錯的推薦或是讚賞時就可以輕易達到所謂(自我搜尋信任機制)這可是遠比商業化的官網那種直撲式的廣告還來的強而有力,更不會在在第一時間產生排斥廣告的心態。

據研究報導指出,87%的消費者在購物之前,會上網搜尋產品資訊與使用者的評價。企業可以與熟知自家產品領域並且文章具有渲染力的部落客徵詢其意見與看法,甚至透過兼具知名與說服力的部落客達到成效最好的宣傳效果。

此外部落格大多是長期的經營,不像大眾媒體的廣告有時效性跟經濟能力的牽絆,因此較能夠與消費者建立起長期互動的信任關係。

只要能抓住話題與議題、就能營造出獨特的個人風格,不管是總統還是還是一般平民或是小學生,一樣能吸引來無數每天上站報到的忠實支持者,而這種中程度絕對不是一般網站能夠比擬的,然而忠誠度即代表消費信任度有了信任買起東西來就有力度。

5.部落格行銷滾動出的附加價值

一、增加獲利管道
二、建立忠實族群
三、延伸公司的品牌形象
四、營造優質的顧客經驗
五、改造公司的營運方式
六、與部落客培養直接關係
七、簡化多樣的專案管理任務
八、招攬顧客及影響意識佔有率
九、提供有關企業與產品的實質回應